Sitmobel fabrica mobiliario contract para hoteles, resorts y restaurantes desde hace más de 35 años en Querétaro, México. Sus clientes incluyen cadenas como Hyatt, Barceló, Clubmed y Starbucks. Tienen productos de exportación, garantía de 3 años, y una trayectoria que muy pocos fabricantes mexicanos del sector pueden mostrar.
Tenían un sitio funcionando, campañas activas, y presencia en Google. Pero el sitio operaba de forma independiente del equipo comercial: no estaba conectado a sus herramientas, no se medía con precisión, y los resultados eran inconsistentes con los objetivos.
La decisión fue dar el siguiente paso: transformar el sitio en un aliado real del equipo de ventas. Integrarlo al ecosistema de herramientas de la empresa, medirlo con precisión, y exigirle que genere negocio.
El proyecto: tres ejes
El primero fue el catálogo como herramienta de venta. Más de 460 productos con múltiples atributos por variante (estructura, tejido, cojín, asiento) se reorganizaron en un constructor de cotizaciones que permite al comprador especificar exactamente lo que necesita antes de contactar al equipo de ventas. En un negocio donde la venta es por proyecto y cada instalación es a medida, ese constructor no es un detalle de UX: es el mecanismo de conversión central del sitio.
El segundo fue hablarle a cada perfil de cliente por separado. El sitio nuevo tiene páginas de sector específicas para hoteles, restaurantes, residencias y diseñadores, cada una con proyectos reales instalados en esos contextos. Un comprador de un resort no necesita ver lo mismo que el dueño de un restaurante de nicho. Separar esos perfiles le da al sitio la posibilidad de ser relevante para cada uno.
El tercero fue cerrar el ciclo comercial. El sitio integrado con el CRM del equipo comercial, para que cada cotización solicitada llegue al lugar correcto con el contexto necesario para hacer seguimiento. Un activo digital que genera leads pero no los conecta con el equipo de ventas es un embudo roto.
En paralelo trabajamos la base técnica para que todo lo anterior sea visible: SEO técnico completo (metadatos para las 460 categorías y productos, sitemap limpio, redirects para no perder el posicionamiento ganado), tracking configurado para medir eventos reales del negocio (cotizaciones solicitadas, clics a WhatsApp, búsquedas internas, visualizaciones de producto), y campañas de Ads reconfiguradas para hablarle a cada perfil con el mensaje correcto.
Aprendimos que un sitio con historial y tráfico orgánico no es un activo que funciona necesariamente. Muchos sólo sobreviven. La diferencia entre sobrevivir y trabajar es si el visitante que llega encuentra una razón clara para quedarse y una forma concreta de avanzar hacia la compra.
Ahora tenemos una presencia digital a la altura del producto, y la oportunidad de transformar ese activo en estratégico para los resultados comerciales de la empresa.
www.sitmobel.com.mx
